← Späť na úvod

Všeobecné obchodné podmienky

Platné a účinné od 15. 10. 2026

Poskytovateľ služby

1. Úvodné ustanovenia

Tieto podmienky upravujú zmluvy o poskytnutí služieb brúsenia, opráv a súvisiacich úprav nožov a nástrojov (ďalej „služba“), ktoré poskytovateľ uzatvára so zákazníkom telefonicky, e-mailom alebo osobne. Webová stránka brusime.sk má iba informačný charakter – neslúži na objednávanie ani platby a nie je internetovým obchodom.

„Spotrebiteľ“ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci svojho podnikania alebo povolania. Ak zákazník objednáva pre svoje podnikanie (napr. uvedie IČO), riadi sa vzťah primerane Obchodným zákonníkom a individuálnou dohodou.

2. Objednávka a uzavretie zmluvy

Objednávky prijímame výhradne telefonicky na čísle +421 948 528 526. Pri hovore si dohodneme druh a počet nástrojov, orientačnú cenu, spôsob a termín odovzdania aj vrátenia. Zmluva vzniká telefonickou dohodou o rozsahu služby. Na požiadanie zákazníkovi potvrdíme dohodnuté podmienky e-mailom alebo SMS.

Poskytovateľ môže objednávku odmietnuť, najmä ak predmet nie je možné odborne alebo bezpečne spracovať.

3. Cena a platba

Orientačné ceny sú uvedené v cenníku na tejto stránke a sú konečné. Pri poškodenom, neobvyklom alebo v cenníku neuvedenom predmete oznámime cenu pred začatím práce. Ak zákazník odovzdá iný počet alebo druh predmetov, než bolo dohodnuté, účtuje sa skutočne vykonaný rozsah; pri podstatnom rozdiele si pred prácou vyžiadame súhlas.

Cena sa platí pri odovzdaní nabrúsených nástrojov, prípadne iným spôsobom dohodnutým pri objednávke (hotovosť, bankový prevod, dobierka). Doklad o zaplatení vystavíme pri úhrade.

4. Odovzdanie a doručenie nástrojov

Nástroje možno po telefonickej dohode odovzdať osobne v prevádzke (Miezgovce 102, 957 01 Bánovce nad Bebravou) alebo zaslať či odovzdať spôsobom dohodnutým pri objednávke. Vrátenie nabrúsených nástrojov prebieha podľa dohody – osobne, kuriérom alebo iným dohodnutým spôsobom. Náklady na dopravu oznámime vopred.

Termín vybavenia je predpokladaný, ak nebol výslovne dohodnutý ako pevný. Menšie zákazky je po dohode možné vybaviť aj na počkanie.

5. Balenie a stav predmetov

Pri zaslaní musí byť každé ostrie samostatne zakryté pevným kartónom alebo chráničom a zabezpečené proti pohybu, aby nič nevyčnievalo z obalu. Za škodu spôsobenú nedostatočným zabalením na ceste k nám zodpovedá odosielateľ. Predmety odovzdávajte čisté, bez zvyškov potravín a nečistôt.

Zákazník pri objednávke oznámi známe poškodenia, osobitnú hodnotu alebo zberateľský charakter predmetu a prípadnú požadovanú geometriu ostria.

6. Vykonanie služby

Ak zákazník nemá osobitnú požiadavku, zvolíme primeraný profesionálny postup podľa materiálu, tvaru, stavu a obvyklého použitia nástroja. Brúsime s vodným chladením a uberáme iba nevyhnutné množstvo materiálu. Služba nezahŕňa leštenie ani odstraňovanie kozmetických nedostatkov, ak neboli dohodnuté. Podstatnú zmenu tvaru (napr. úpravu zlomenej špičky) vopred dohodneme.

Predchádzajúce neodborné brúsenie, trhliny, korózia, nadmerné stenčenie alebo uvoľnená rukoväť môžu obmedziť dosiahnuteľný výsledok. Ak by spracovanie bolo nebezpečné alebo neúčelné, prácu pozastavíme a dohodneme ďalší postup. Tým nie je dotknutá naša zodpovednosť za škodu spôsobenú nesprávnym pracovným postupom.

7. Nevyzdvihnuté predmety

Ak si zákazník nabrúsené predmety v dohodnutom termíne neprevezme, oznámime mu to a predmety primeraný čas bezpečne uschováme. Opakované odoslanie zásielky vrátenej pre neprevzatie alebo nesprávnu adresu môžeme podmieniť úhradou skutočných nákladov.

8. Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku (telefonicky) právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od jej uzavretia. Podrobnosti, výnimky a vzorový formulár sú na stránke Odstúpenie od zmluvy.

9. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Práva zo zodpovednosti za vady sa riadia Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Postup je uvedený v Reklamačnom poriadku.

10. Ochrana osobných údajov

Informácie o spracúvaní osobných údajov sú na stránke Ochrana osobných údajov.

11. Alternatívne riešenie sporov a dozor

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým sme vybavili jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že sme porušili jeho práva, môže sa na nás obrátiť so žiadosťou o nápravu (e-mailom na info@brusime.sk). Ak na žiadosť odpovieme zamietavo alebo neodpovieme do 30 dní od jej odoslania, môže spotrebiteľ podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov, najmä Slovenskej obchodnej inšpekcii.

Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj, Hurbanova 59, 911 01 Trenčín.

12. Záverečné ustanovenia

Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Zmena podmienok sa nevzťahuje na už uzavreté zmluvy. Ak je niektoré ustanovenie neplatné alebo neúčinné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.